作者介绍
丹•金吉斯（Dan Gingiss）是一位国际主旨演讲人和客户体验指导员，他向观众和公司传授卓越的客户体验可以成为最好的销售和营销策略。他在美国公司工作了 20 年，在三家《财富》300 强公司 (麦当劳，Discover 和 Humana) 担任领导职务，同时为客户提供服务。丹著有《在客户服务社交中获胜》（Winning at Social Customer Care），播客“体验！”（Experience This!）的播主 ，并定期为《福布斯》投稿。他在宾夕法尼亚大学获得了心理学和传播学士学位，并在西北大学凯洛格商学院获得了营销硕士学位。他目前居住在伊利诺伊州的布法罗格罗夫。