点击此处订阅版权书讯

  • 欢迎关注ANA微信账号
  • 轻松掌握最新版权资讯
作者介绍
  • 马修·迪克森
  • Matthew Dixon
  • 马修·迪克森(Matthew Dixon)是《华尔街日报》(Wall Street Journal)的畅销书作者,他撰写了过去十年中最重要的三本商业书籍:《挑战者销售》(The Challenger Sale)、《轻松的体验》(The Effortless Experience)和《挑战者客户》(The Challenger Customer)。他还经常为《哈佛商业评论》(Harvard Busi...
  • 《得来全不费工夫:征服客户忠诚度的新疆域》
  • The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
  • 图书类型:经管
  • 者:Matthew Dixon
  • 出  版 社:Portfolio

    代理公司:ANA

    页      数:256页

    出版时间:2013年9月

    代理地区:中国大陆、台湾

    审读资料:电子稿

  • 人:Rights      浏览次数:478          视频资料

内容简介

 

马修·迪克森在《得来全不费工夫》(THE EFFORTLESS EXPERIENCE)发展了突破性的销售理念。这些理念源于过去几年来的著名畅销书《销售挑战》(The Challenger Sale)。


传统智慧坚持加强忠诚度。公司必须改进预期服务,以便让顾客“开心”。这种观念根深蒂固,因此经理几乎不会予以审视。这样一来,公司就会集中精力搞华而不实的炫耀活动,忽略了通过电话、网络或亲自接触,解决基础服务的问题。


无论特殊待遇多么令人兴奋,“炫耀成分”解决不了客户... 展开

媒体评论

相关资料

版权状态

获奖信息