作者介绍
瑞安·M·邓拉普（Ryan M. Dunlap）是国际知名的冲突管理教练与培训师。他是一位认证领导力教练，同时也是冲突管理咨询公司Conflictish的创始人兼首席冲突官，该公司致力于帮助领导者提升在冲突中自我管理及带领他人的能力。他创立了《真实战术模型》（The Real Tact Model®），这是一个定制化的冲突能力发展框架。迄今为止，他已为全球多个行业（包括生物技术、政府、非营利组织、宗教机构、医疗保健、制药、教育、食品饮料及商业建筑等）的领导者提供冲突管理能力建设培训。瑞安的冲突管理专长源于其作为荣誉警官的丰富经验。作为前性犯罪调查组（SVU）侦探、特种武器和战术部队（SWAT）人质谈判专家及危机干预官，瑞安曾主持过数百次高风险审讯、询问及谈判。他目前居住在亚特兰大。