亨利·克劳德博士是数百万册畅销书《边界》的作者,在他的最新作品中,他围绕“信任”这个主题进行了细致的分析——如果一个人无法赢得他人的信任,那么他一无所有;如何赢得信任;受到他人怀疑时如何修复信任,以及如何判断什么时候应该和不应该信任他人。
对我们而言,信任是生命中像“燃料”一样的存在。我们在生物学上、神经学上、情感上、精神上和心理上都与信任息息相关、密切相连。信任是推动每一种关系发展的驱动力,从婴儿和母亲之间的基本纽带开始,延伸到支撑人类不同领域发展的信任网络——艺术、科学、商业——并将我们曾经拥有或将要拥有的每一段关系联系在一起。没有它,世界的发展将寸步难行。
人们常常误以为信任是很简单的事情,但我们常常发现缺乏可信度情况的发生。有时,我们会面临信任错位——要么错过了清晰或微妙的警告信号,要么就是没有任何警告信号可看。有时表面上一切看起来都不错,也许确实如此,但我们还是会由于信任他人,自己受到伤害。有时,当信任纽带未能形成或破裂时,我们很难赢得他人信任,或保持对周围人的信任。当信任崩塌时,我们前进的动力与能力也会受到巨大的影响。
深受读者喜爱的畅销书作家、心理学家和“领导力”专家——亨利·克劳德通过这本书帮助读者理解和管理所有关系中的“信任”。克劳德博士探讨了信任的五个基本方面,讲述了经营人际关系,并帮助我们了解导致我们在信任决策中做出错误的判断,以及导致我们无法激发对他人的信任的原因。他还指导读者如何完成修复信任——这是一个非常艰难的过程,因为当信任被侵犯和破坏时,即使恢复信任是非常困难、有时甚至是不可能的。
克劳德博士从数十年的临床实践、商业咨询和研究经验中汲取了丰富的智慧,他告诉我们:信任是管理最复杂和最基本的人际关系纽带的终极资源,使我们能够在生活的各个领域体验到更富有成效和有益的人际关系。