表达不满，而不是指责别人。即使对方提高嗓门，也要坦诚倾听。在困难的情况下，运用同理心真实地表达自己，同时尊重对方。
近年来最成功的沟通方式之一。解决冲突，人人都是赢家。家长、教育工作者和教师指南。
长颈鹿梦想计划
“妈妈，我们小组来了一只长颈鹿宝宝！”周一下午，当丽莎从幼儿园接女儿回家时，她用这句话欢迎妈妈的到来。“她是一个人，但我们都会照顾她。”
幼儿园的老师们开始实施 “长颈鹿之梦”。在接下来的 10 天里，孩子们将和长颈鹿宝宝一起学习所谓的 “长颈鹿语言”。目的是通过描述所见所闻来诚实地表达自己的想法，谈论自己的感受和需求，最后表达具体的要求。
在项目第一部分结束时，长颈鹿妈妈将来到幼儿园，向孩子们讲述她的梦想：“在我的梦想中，孩子们将学会说出自己的需求，并倾听对方的需求。他们一起寻找解决方案，因此一切都会很顺利。”
在接下来的几周里，老师们在幼儿园里与孩子们一起学习换位思考、改变观点、调解、解决冲突更好地生活。
在德国和其他欧洲国家的许多幼儿园，非暴力沟通现已成为教育理念不可分割的一部分。