令人惊讶的是，银行和其他金融服务大体上仍保持传统。他们专注于自己的产品和利润，而错过了与客户接触的有影响力的机会。然而，在现代银行业中，如果金融服务公司要蓬勃发展，就不能再忽视新技术带来的巨大变革。
本书探讨了人工智能和行为经济学对银行与金融服务的影响。该报告由以人为本的 AI 领域的先驱撰写，为领导者提供实用见解，帮助企业实现未来转型。当前有关人类行为的大量数据，以及移动技术和（生成式）AI 的进步，为金融服务公司提供了在风险和机遇出现之前更好地了解风险和机遇的潜力。采用 AI 驱动的客户交互和保留策略可以打开一个充满可能性的世界。