这是一本详细的指南，教你掌握教练最难掌握的技能之一：深思熟虑地将客户的话语和表达反馈给他们，让他们用新的眼光看待自己和他们的世界。“教练们过于依赖问开放式的问题，”玛西娅·雷诺兹说。但问题只寻求答案，探究才能提供洞察力。当客户听到别人说出他们的想法、观点和信念，而不仅仅是问题时，会促使他们批判性地考虑他们的想法如何影响他们的目标。
雷诺兹引用了最新的脑科学来说明为什么反思性探究有效，并提供了创造突破性对话的技术、技巧和结构。这本书将通过提供五种反思性探究的基本实践，将教练从疯狂提问的方法中解放出来：关注人，而不是问题；总结所听到和表达的内容；识别潜在的信念和假设；挖掘想要的结果；以及清晰的见解和承诺。使用这些方法，再结合尊重与关注度，最终创造出一个让客户感到安全、被关注和被重视的空间。这样，教练才能成为积极地为人类精神充电的变革推动者。客户也就自然而然地会更深入地研究，并开发出个性化的解决方案，甚至可能让教练都感到惊讶。