我们都很主观——这是人的本性。我们都会对外在环境反应过度；我们都会快速而不公正地对别人做出判断；我们都会从个人角度去理解某些事情，虽然事情并非如此。结果，我们会失去一些人脉、名誉、金钱、和内心的平静。而在这个前所未有的复杂世界中，领导者们必须更加迅速地做出决定，同时面对更加混乱的信息；普遍存在的不安全感让人们变得本位主义并抗拒风险；每一次行动的各种结果在一座大得不成比例的舞台上纷纷展现出来。请你想象一下，如果米特•罗姆尼（Mitt Romney）的顾问承认了这个事实就摆在眼前，那么他在大选之夜对自己的惨痛失败可能就会更有准备。
为了成功，我们必须有意识地提高我们的客观性——看待并接受事物本来的样子，而不要将我们心中的模型、恐惧、背景知识以及个人的经验认识投射于这些事物之上。这样我们不仅能避免代价高昂的认识错误，而且能敞开心扉接受新的文化、新的市场与新的机遇。在《客观领导者》一书中，桑顿根据自己原来的研究，以及多年作为管理者与企业家的经验，提供了历经检验的战略来认识人的局限性与不太有成效的思考方式，创造出新的强大思维模式来确保人们能持续不断地取得成功。