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作者介绍
克里斯·里斯顿和帕特里克·夸特鲍姆
Chris Risdon and Patrick Quattlebaum
克里斯·里斯顿(Chris Risdon)是点对点汽车共享服务平台Getaround的设计总监。在此之前,克里斯是Capital One实验室的设计主管,也是体验设计咨询公司Adaptive Path的设计总监。克里斯引入并推进了新的设计方法,为数以千计的设计专业人士和学生授课。他拥有萨凡纳艺术与设计学院的设计艺术硕士学位,是加州艺术学院的兼职教授,教授下一代设计师交互设计和服务设计。其个人推特@...
其他作品
2024.07.16
《协调体验:为复杂事物协同设计》
ORCHESTRATING EXPERIENCES: Collaborative Design for Complexity
作者详细介绍
《协调体验:为复杂事物协同设计》
ORCHESTRATING EXPERIENCES: Collaborative Design for Complexity
图书类型:
经管
作
者:
Chris Risdon and Patrick Quattlebaum
出 版 社:Rosenfeld Media
代理公司:Waterside/ANA/Jessica Wu
页 数:336页
出版时间:2018年5月
代理地区:中国大陆、台湾
审读资料:电子稿
联
系
人:
Rights
浏览次数:
121
内容简介
客户体验越来越复杂——有多种渠道、接触点、情境和移动部件——所有这些都是由分散的组织提供的。面对如此复杂的情况,如何才能将创意付诸实践?《协调体验》是一本实用指南,适合在复杂环境中努力创造产品和服务的设计师以及所有人。
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客户体验越来越复杂——有多种渠道、接触点、情境和移动部件——所有这些都是由分散的组织提供的。面对如此复杂的情况,如何才能将创意付诸实践?《协调体验》是一本实用指南,适合在复杂环境中努力创造产品和服务的设计师以及所有人。
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媒体评论
本书是服务设计的最佳实践指南。我喜欢这些深入浅出的建议和循序渐进的细节。
——司图战略公司负责人杰斯·麦克马林
客户与你的品牌的每一次互动,都会为他们的体验故事做出贡献。本书提供了可行的建议,让您讲述一个深受顾客喜爱的故事。
——Lyft设计副总裁凯蒂·迪尔(Katie Dill)
《协调体验》是一个完美的比喻,它概括了组织提供卓越客户体验所需的团队合作、协调和统一精神。
——本·里森,Livework Studio管理合伙人
相关资料
#59 in User Experience & Website Usability
#99 in Industrial & Product Design
#176 in Customer Relations (Books)
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获奖信息