团队战无不胜的的秘密—不是领导统御，而是寻求一份「心理安全感」
强调以员工与企业产生互动的接触点为准，
总计分为以下五大阶段，分别为招募、任用、发展、留用、离职。
在组织内的每一次互动，都足以构成所谓的员工体验……
盖洛普称之为「员工生命周期」
将员工在公司任职的每个阶段中所产生的感受，汇整成为一段旅程在职的生命周期，这就是员工体验管理。
就像是一趟旅行，从招募面试到离职……上述各阶段的所有接触点，都与员工的职务、工作环境、向上管理与各项福利措施及在职的生命周期等息息相关，企业须顾及员工身处每个阶段的心理安全感，这才是成功管理的关键元素。
管理者必备的统御胜经：
◆管理人心、打造高绩效，成功打造卓越团队！
◆完成有效沟通、成功向上管理，让工作成为你我的最爱！
◆全书各篇章都是突破点，提供读者最合乎人性的解方！