实用性：有用以及有益的状态。
消费者实用性：在负荷的信息时代的一种改革性的市场营销策略，它的创造得益于向
忠实的消费者提供真正向来有用的一些东西。
自从第一次史前石器时代的穴居人把石头卖给另一个穴居人开始，公司吸引消费者的方式大同小异。“我们有特别好的产品，快来买吧！”公司的大声的宣传希望消费者们能够听到。
但是这种日子一去不复返了，当自我服务信息时代来临之时，许多人将会在网上搜索你们提供的商品，而不是和你面对面的谈话。同时，你再也不需要通过大声吆喝以及依赖于错误的“干扰影响”来吸引消费者了。你也不能声称每天都是“放血大甩卖”或者简单的复写你的网站期望谷歌能够为你聚敛顾客了。
咨询师，讲演者兼博主的杰伊·贝尔定义了一个更好变化，举例说到许多小型企业已经围绕着顾客实用性建立起了他们的营销方法。