让失望的顾客高兴地回来
似乎连续等待了好几个小时。在商店里几乎找不到工作人员。似乎没有特别适合的提议。你最后一次真正为自己的顾客体验感到兴奋是什么时候？无论是实体店还是网上交易，一些公司似乎根本不想要顾客——当底线低于预期时，他们会表现得很惊讶。品牌专家弗兰茨-鲁道夫.埃施（Fra...
如果你想在生活中取得成功。你不需要卡尔拉·格菲尔德（Karl Lagerfeld）告诉你。其他行为准则可能更微妙。时尚、语言和礼仪方面的专家桃瑞丝·马丁（Doris Martin）列出了在社会上取得成功和在工作中取得成功的注意事项。她的书提供了有趣的故事，采访和社会学研究。在书中，她解释道…… ...
成功是共同的努力
超过三分之二的转型项目失败。是什么地方出了问题？这三位作者给出了一个明确的答案，并承诺将把变革过程的成功率提高100%。他们认为，任何想要实施变革的人，都必须首先努力全面理解自己的企业及其特定的文化。最好的办法是共同创造，依靠管理人员和工作人员的密切参与。
创造力是明天的货币
牛津大学科学家的一项令人担忧的研究得出结论：20年后，50%的工作将由机器人完成。这是一个令人担忧的前景，但这也意味着，未来需要的技能很可能只在今天的工作场所发挥很小的作用：创造力、直觉和同理心。
被广泛认可的职业专家索尼亚.霍福特（S...
准备好起飞！
任何想知道这家德国最大的航空公司是如何保持高飞行水平的人，都无需进一步探究。这本书提供了一个全球性的转变过程的全面看法。这里讨论了计划和实现内部文化变化所涉及的步骤，以及潜在的陷阱和失败。