“写得很好，有挑战性，令人振奋——毕夏普和格林洞察了当前最重要的经济与社会问题，并做出了及时分析……该书对一场极其重要的谈话做出了十分有益的贡献。” ----吉姆•柯林斯(Jim Collins), 《从优秀到卓越》(Good to Great)的作者
自从2008年...
我们常听人说，“不要为小事烦恼。”但该书作者凯特•爱德华兹(Kate Edwards)提醒我们，在客服工作中，那些小事正是客户们铭记在心的地方，也是他们成为常客的一个原因。
服务业的所有的工作首先从一句“你好”开始，这句问候不仅会得到回应，而且会促成与客户的交谈，从而在客人与商业之...
2009年，金融危机到达巅峰，美国保险业的巨头AIG公司迅速陨落。这时候，鲍勃•本默切（Bob Benmosche）进入了董事会，成为CEO，但人们都认为他会随这艘大船一同沉没。但仅仅数月，他就扭转了局势，把AIG从财务崩溃的边缘拉了回来，使之再次成为一家盈利的公司。《妙手回春》（Good for the ...
《华尔街日报》（The Wall Street Journal）投资专栏作家解释你为什么对个人投资回报感到迷惑。
斯宾塞•雅各布看到许多读者一再犯下同样的错误。事实证明， 即使投资者的能力超过了平均水准，如果把钱投入了指数基金，也会损失收益。原因在于，你在投资方面听到的几乎所有建议...
借助利益的力量，创造更好的世界！
想象一下，你的生意更加有力地推动了问题的解决。例如饥荒、贫困、战争暴力、灾难性气候变化，同时还改善了人类的健康状态。想想看：你不仅能够想象，而且还能实现。 《游击营销拯救世界》展示了十几种成功的范例，从在线公司到《财富》全球百强企业。...