一年半以前，珍妮遇到了棘手的沟通问题。她每天都要接打太多电话，每天都收到大量不清不楚的简报，每天都被一大堆无关紧要的电子邮件包围，每天都收到太多令人不知所云或互相矛盾的信息，很难弄明白自己究竟该做些什么。员工调查的结果显示，她在沟通方面表现糟糕。
在前上司杰夫·沃尔特斯的建议下，珍...
是不是有一些东西，你总想着某天可能会用到，但却从来没有或者很少派上用场？你是不是总是舍不得扔掉那些实际上已经不再使用的物品？
忽然有一天，你发现这些“有用”的东西已经从可控区间内溢出，给你的生活造成了不便，也给你带来了不必要的压力： 满满的衣柜让你找不到一件急需的衣服...