如果上天给你第二次活的机会，你会做什么？
蕾切尔的人生很完美。她有一个帅气的男朋友，优秀的朋友，在大学里也小有地位。但在意外发生的那天晚上，一切都变了。她受了很严重的伤，内心也饱受罪恶感的折磨。就在心跳的一瞬间，她的世界永远崩塌了。
我们常听人说，“不要为小事烦恼。”但该书作者凯特•爱德华兹(Kate Edwards)提醒我们，在客服工作中，那些小事正是客户们铭记在心的地方，也是他们成为常客的一个原因。
服务业的所有的工作首先从一句“你好”开始，这句问候不仅会得到回应，而且会促成与客户的交谈，从而在客人与商业之...
在这本让人如入梦境的处女作小说中，有个迷茫的女孩儿遇见了一系列奇特的人物，这些人重新定义了家的意义。
19世纪初，少女基蒂•海沃德(Kitty Hayward)与母亲一起搭乘汽轮来到了纽约市。由于母亲生病，基蒂按酒店里一位医生的吩咐，去曼哈顿抓几服特别的药。但是，等基蒂回来后，她的...
罗西(Rosie)和泰坦妮亚(Titania)一直亲如姐妹，实际上，她们比姐妹更亲。罗西很腼腆，容易脸红，又很被动，而泰坦妮亚个子高，性格强悍，胆子也大。她们本来不应该是朋友，但她们确实是。
两个女孩喜欢晚上偷偷溜出来，悄悄地在她们的海边小镇上游荡，四处看看那些空旷的街道，彼此倾诉...