作者介绍
  • 王馥蓓
  • Wang Fu Bei
  • 王馥蓓

    SDG传教士,TFT为台湾而教董事

    台师大GF-EMBA副教授、辅大企管系副教授

  • 《危机解密: 从预防到修复的实战管理》
  • Wei Ji Jie Mi
  • 图书类型:商业管理\理财
  • 者:Wang Fu Bei
  • 社:时报出版

    代理公司:ANA

    出版日期:2022.01.18

        数:264页(平装\单色印刷)

    审读资料:样书\部份样章

  • 人:Rights                         视频资料

内容简介

信息社会传播快速,危机也随时在发生,你做好准备了吗?
盘点工作组织的危机处理机制,前进危机管理现场的每个千钧一发!


危机管理就是把媒体搞定?
25年经验中,企业主多半只从应付媒体的层次思考危机处理,而忽略从经营角度思考,建立危机管理的文化、步骤与系统。我希望这本书不只帮助公关人员,更可以帮助专业经理人。──王馥... 展开

媒体评价

相关资料

  • 目录:

    推荐序
    我完全信任,王馥蓓写的危机管理/丁菱娟
    建构信任的人/白崇亮
    危机,正是成长的转机/李吉仁
    信任的人写的信任之书/沈方正
    危机管理就是经营的本质/齐立文
    面对当下危机的时代──迷惘是必然的,行动是必要的/郑涵睿

    第一章 就是现在──当下危机的时代来临了
    What
    危机的定义
    Why
    为什么危机无所不在?
    How
    如何预防与面对危机?

    第二章 魔鬼藏在细节里──问题、议题与危机
    问题是危机的火种──星星之火足以燎原
    议题是危机的火苗──掌握风向,引导走向
    危机大火爆发──当机立断,实时扑灭
    危机 vs. 风险──两者的差异
    防患未然──危机管理的王道,就是根本不要让危机发生

    第三章 危机预防篇(I)──从同岛一命到全球共生,预防点线面
    点的思维──人人要有危机敏感度
    线的分析──议题管理的五大作法
    面的策略──利益关系人议合

    第四章 危机预防篇(II)──有备无患,危机管理程序、组织与技能
    危机管理流程
    危机管理小组
    危机管理技能

    第五章 危机管理篇(I)──与危机一起跳DISCO
    危机管理的迷思
    危机管理DISCO原则

    第六章 危机管理篇(II)──虚实整合的危机沟通
    危机沟通4C步骤
    危机道歉的艺术与技术
    总结──危机沟通Dos and Don’ts

    第七章 危机后修复行动──不浪费任何危机,化为组织养分
    危机 vs. 声誉──以时间换取的修复之旅
    Communicate
    展开过渡时期沟通
    Repair
    准备危机修复计划
    执行品牌修复行动
    形象修复Dos and Don’ts

    第八章 变种危机来了──天外飞来一笔,企业审慎表态
    变种危机的本质探讨
    变种危机2R原则──Radar & Response
    变种危机Dos and Don’ts

    第九章 危机管理教战手册
    外商企业的使用建议
    本土大企业的使用建议
    中小企业的使用建议
    最后建议──危机该找外部顾问吗?
    结语

    参考数据与网站

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