“很少有人天生就有沟通的天赋；阅读这本书将使你受益匪浅！”
——杰弗里·奥康奈尔（Geoffrey O’Connell），Accenture公司合伙人
“在当今的商业环境中，良好的客户服务是入门的代价，而出色的个性化服务是差异化因素。两位作者帮助读者了解他们可以做的小事，以便他们脱颖而出。”
——托德·布朗（Todd Brown），凯迪拉克凯雷德和SRX营销经理
“如果你在职业生涯中没有达到应有的位置，那么有很大的可能性，你的问题出在沟通上。我见过书中描述的每一个错误（我自己也犯过很多错误），如果不纠正，任何一个错误都可能破坏你的成功。这本书是我读过的最直接、最实用的改善沟通方法、提高沟通效率的指南，我向每一位希望在职业生涯中取得更多成就的员工推荐这本书。”
——道格·利兹（Doug Leeds），Ask.com首席执行官
“不管你可能相信什么，这本书告诉你应该说什么以及如何说。你说话的方式将决定你通往成功的道路。强烈推荐！”
——杰弗里·吉托默 (Jeffrey Gitomer)，《销售小红书》(The Little Red Book of Sell)的作者