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作者介绍
  • 丁菱娟
  • Ding Ling Juan
  • 丁菱娟
    影响力品牌学院创办人
    作家
    新创导师
    资深公关人

    丁菱娟累积了三十多年的公关营销经验,深获许多CEO

  • 《丁菱娟的成熟大人说话课》
  • Ding Ling Juan De Cheng Shou Da Ren Shuo Hua Ke
  • 图书类型:商业管理\理财
  • 者:Ding Ling Juan
  • 社: 联经出版

    代理公司:ANA

    出版日期:2024.02.01

        数: 208页(平装\双色印刷)

    审读资料:样书\部份样章

  • 人:Rights      浏览次数:170          视频资料

内容简介

99%的人际关系,都和沟通有关!
职场、家庭、谈判、冲突,
化险为夷,为自己创造机会的38个沟通练习
──公关教母丁菱娟的说话课,陪你一起好好说话──


一句话可以打破僵局,也可能让关系降至冰点!
当你能换位思考... 展开

媒体评论

相关资料

目录:

【推荐序1】用一句话温暖自己及身边的人 夏韵芬
【推荐序2】你一辈子都需要的说话艺术 叶丙成
【作者序】成为懂说话、有同理心的成熟大人

第一章 好好说话,是一门艺术
废话少说,不该说的就别说
沟通,简单至上,别把专业一直挂嘴上
直爽并非优点,有些话就是不能直说
不要以情绪待人,但也不要被他人情绪所伤
说话要有重点,了解房子架构,才不会被断章取义
社群年代要懂得用故事说话,打动人心
观察消费者需求,找到好的故事点
【这样说更好】与年长者交流时,「关怀」为上

第二章 说话未必要带锋芒
说话犀利固然厉害,但留点温暖更迷人
看透不点破
有些话,就是不能说出口
倾听要专心,避免一心多用
话说半分满,事做一分满
言多必失,有时「沉默」也是一种语言
【这样说更好】孩子处于叛逆期,怎么沟通最好?

第三章 职场沟通,如何说最有效?
时间就是金钱,职场沟通最忌绕圈子
提问要聚焦,不问大范围的问题
问对问题,才能得到好答案
意见相左时,先求同再求异
面对失控的客户,要聚焦他在意的问题,而非情绪性字眼
面对为难的要求,如何拒绝?
谈判时,切记不要照单全收
身为主管、前辈,如何和Z世代同事沟通?
【这样说更好】为什么通讯软件虽方便,却常有误会?

第四章 请求、说服,跟上司说话的技巧
在社交场合中,如何破冰及开启对话?
善用你的老板,将他变成贵人
如何说才能让老板释出资源,帮你解决问题?
说服老板千万不要死谏,要站在他的立场想
老板也需要被鼓励
如何争取升迁机会?
【这样说更好】这样做简报,让提案不再被拒绝

第五章 危机、被炎上时,个人及企业如何回应?
希望别人改善,多使用「正向语言」来沟通
危机发生时,如何对外说明?
被炎上该如何处理?自媒体上的响应原则
危机发生时,为什么要第一时间道歉?
危机发生时,如何真诚道歉?
遇到不能说的秘密时,该怎么办?
【这样说更好】与家人沟通时,如何避免一开口就争吵?

【后记】愿你我都能「好好说话」

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