作者介绍
  • 丹•金吉斯
  • Dan Gingiss
  • 丹•金吉斯(Dan Gingiss)是一位国际主旨演讲人和客户体验指导员,他向观众和公司传授卓越的客户体验可以成为最好的销售和营销策略。他在美国公司工作了 20 年,在三家《财富》300 强公司 (麦当劳,Discover 和 Humana) 担任领导职务,同时为客户提供服务。丹著有《在客户服务社交中获胜》(Winning at Social Customer Care),播客“体验!”(Expe...
  • 《体验创客:如何创造客户迫不及待想要分享的非凡体验》
  • THE EXPERIENCE MAKER: HOW TO CREATE REMARKABLE EXPERIENCES THAT YOUR CUSTOMERS CAN’T WAIT TO SHARE
  • 图书类型:经管
  • 者:Dan Gingiss
  • 出 版 社:Morgan James Publishing  
    代理公司:Waterside/ANA/Susan Xia
    页    数:212页
    出版时间:2021年9月
    代理地区:中国大陆
    审读资料:电子稿
  • 人:Rights                         视频资料

内容简介

《体验创客》上榜领英的“假期送给营销人员(或自己)的10本新书”,TopRank Marketing 的“读书 & 收获:11 本值得品味的最新营销书籍”, Uniphore 的“2021 年客户体验领导者应阅读的顶级书籍”和 Sales Enablement PRO“2021 年支持从业人员的21本好书”。

如今,竞争比以往任何时候都更加激烈,价格或产品竞争也不再奏效。那么,公司如何才能在不断发展的拥挤的市场中脱颖而出?
答案是客户体验,而最好是由公司独有的人才提供。这本上榜《福布斯》2021年最佳商务书籍的《体验创客》帮助经理和高管关注公...
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媒体评价

“如果你有过一场经历,却从未分享过,这有可能发生了吗?答案是肯定的。丹是体验创客。经过多年的设计经验,丹与你分享他所学的一切,帮助你成为现在和疫情后世界中的体验创客。”
----布莱恩•索利斯(Brian Solis),世界著名的数字化人类学家,未来学学者和畅销书作家


“尽管我是一名销售和市场营销人员,但我觉得现在是我们开始更多地谈论客户体验的时候了。这就是丹•金吉斯的这本书如此重要的原因。这本书的最大成果是提供了系统化的客户体验,但到目前为止,很少有人做得好。因此,如果你在寻找一个能够提升客户体验,留住客户并最终提高销售额的清晰,成熟的系统,那么一定要读这本书。”

----马库斯 •谢里丹(Marcus Sheridan),Marcus Sheridan International/IMPACT 的合作伙伴,著有《他们问,你回答》(They Ask, You Answer)


“记得那一次给你留下终身印象的经历吗?这本书!很原始的话题,对吗?让我们面对它,如果是人类,就总是在经历。买这本书,让它成为你的圣经,学习如何创造客户永远不会忘记的巨大和微观的人类时刻。”

----布莱恩 • 克拉默(Bryan Kramer),TED 演讲嘉宾,著有《今日美国》畅销书《人对人》(Human-to-Human)

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