A COMPLAINT IS A GIFT, 3RD EDITION: HOW TO LEARN FROM CRITICAL FEEDBACK AND RECOVER CUSTOMER LOYALTY
  • 图书类型:经管
  • 者:Janelle Barlow
  • 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
    代理公司:ANA/ Susan Xia 
    页    数:192 页
    出版时间:2022年11月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:
  • 这本畅销书的第三版(售出超过27万5千多册)以经过测试的公式为基础,使用最新的案例和理念(在新冠时代)帮助企业识别抱怨的价值。 
    在《抱怨是礼物》的首版中引入了一个革命性的理念,即客户投诉不是要回避,否认或埋葬的烦恼,而是宝贵的反馈—更不用说是最划算的市场调查了。投诉提供了一种反馈机制,可以帮助...
ACCIDENTAL GENIUS: USING WRITING TO GENERATE YOUR BEST IDEAS, INSIGHT, AND CONTENT
  • 图书类型:经管
  • 者:Mark Levy
  • 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
    代理公司:ANA/Susan Xia 
    出版日期:2010年8月
    页    数:208页
    审读资料:电子稿
    代理地区:中国大陆、台湾
  • 内容简介:
  • 快书写,慢思考——4A广告公司创意总监、500强品牌顾问、知名心理学家推荐。创意思考专家马克·李维教你用自由书写(free writing)消灭零想法。谷歌、脸书创意专家常用的思考法。


    《快书写,慢思考》是一本教你用自由书写解放头脑的创意思考...

HOLDING THE CALM:THE SECRET TO RESOLVING CONFLICT AND DEFUSING TENSION
  • 图书类型:经管
  • 者:Hesha Abrams
  • 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
    代理公司:ANA/ Susan Xia 
    页    数:192页
    出版时间:2022年11月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:
  • 《保持冷静》是一本实用且立即见效的指南,作者精心设计了20种易于使用的具体方法,用于缓解紧张局势,解决案件和争端以及重新疏导争论。

    如何阻止冲突?解决争端?如何面对那些大喊,哭闹或沉默的人?在没有办法的情况下如何找到解决方案?《保持冷静》与大家分享了避免、化解或解决冲突的秘密。
    ...
THE YOUNG ENTREPRENEUR: HOW TO START A BUSINESS WHILE YOU’RE STILL A STUDENT
  • 图书类型:经管
  • 者:Swish Goswami and Quinn Underwood
  • 出 版 社:Kogan Page 
    代理公司:ANA/ Susan Xia 
    页    数:240页 
    出版时间:2022年5月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:
  • 如果你还是个学生,有很好的创业想法,知道如何像企业家一样思考,那么这本书将向你展示如何在不辍学的情况下经营企业。

    研究表明,Z 世代是目前最具创业精神的一代。如果你不想等到毕业后再大显身手,那么这本由成功的年轻企业家斯威什·戈斯瓦米和奎因·安德伍德所写的书正是为你而写。
LEADERSHIP BS: Fixing Workplaces and Careers One Truth at a Time
  • 图书类型:经管
  • 者:Jeffrey Pfeffer
  • 出版社:Harper Business
    代理公司:Fletcher /ANA/Claire Qiao
    页数:272页
    出版时间:2015年9月
    代理地区:中国大陆、台湾
    审读资料:电子稿
  • 内容简介:
  • 《权力》一书的作者、斯坦福大学商学院教授、著名的管理思想家对管理阶层进行了深刻剖析,并提出了让提升工作与职业生涯的方法。

    领导力是重要的是巨大的,有数十亿美元的投入,成千上万的书籍,成千上万的博客和讲座,专注于提高领导力。但我们在世界范围内看到的是员工离职,领导者的更替和职业脱轨,以及失败...